מדיניות ביטול עסקה ושילוח
מדיניות החזרות והחלפות
אנחנו ב-Petrix מאמינים בשירות ובאיכות ללא פשרות! אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, אנו מציעים:
החזרת מוצרים (עד 30 ימים):
• 100% החזר כספי: ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא על עלות הפריט, תוך 30 ימים ממועד קבלתו.
• תנאי ההחזרה: ההחזר יינתן בתנאי שהמוצר תקין ושלא נעשה בו שימוש, ולאחר יצירת קשר ועדכון שירות הלקוחות שלנו.
• עלויות משלוח בהחזרה: הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה אלינו בסך 35 ש"ח (ההחזר הכספי יבוצע בקיזוז דמי המשלוח הלוך וחזור).
• החזרת מוצר שנרכש במשלוח חינם: במידה וההזמנה המקורית נשלחה ללא עלות, ינוכו מסכום ההחזר 60 ש"ח בסך הכל (35 ש"ח עבור המשלוח חזרה + 25 ש"ח עבור המשלוח המקורי).
החלפת מוצרים:
• רוצים להחליף למוצר אחר? אין בעיה! עלות ההשתתפות העצמית עבור החלפת מוצר עם שליח עד הבית היא 35 ש"ח בלבד.
• כדי להקל עליכם, אנחנו מתחלקים בעלויות: כיוון אחד של השליחות עלינו, והכיוון השני עליכם.
לפנייה והתחלת תהליך ההחזרה או ההחלפה, יש לשלוח מייל לכתובת: elitetouchgroup@gmail.com או ליצור קשר דרך הווצאפ.
זמן הטיפול בהחזר או בהחלפה עשוי לקחת עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת הסחורה למחסן ואישור הגעת המוצר חזרה אלינו.
מדיניות משלוחים
אנו מתחייבים לספק את המוצרים שלנו במהירות וביעילות:
🚚 משלוח אקספרס: אספקה בין 2-5 ימי עסקים עד הבית.
🚚 משלוח לנקודת איסוף: אספקה בין 1-4 ימי עסקים.
זמן האספקה עשוי להשתנות במקרים של אזורים מרוחקים או אירועים בלתי צפויים.
ברגע שהמוצר נשלח, יישלח אליכם מספר מעקב לצורך מעקב אחרי המשלוח.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בקשה, אנו זמינים עבורכם:
📧 מייל: elitetouchgroup@gmail.com
📲WHASTAPP
055-433-9990
אנו כאן כדי להבטיח שתהיו מרוצים מכל שלב בתהליך!